Cindy用户许可协议与服务条款

生效时间：2026年7月26日

欢迎您使用Cindy - 你的全能 AI助理！

Cindy - 你的全能 AI助理（简称"Cindy"或"平台"）软件及相关服务，系指心动网络股份有限公司及/或其关联公司（以下简称"我们"或"本公司"）以网页、插件、应用程序（可能含不同版本）、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）、应用程序编程接口（API）以及随技术发展出现的创新形态方式向您提供的服务（"服务"）。

Cindy集成了领先Agent引擎作为底层能力，您可以通过本平台调度不同的AI Agent，以管理任务、进行权限控制和团队治理。

在使用本平台服务前，请您务必仔细阅读并理解本《Cindy用户许可协议与服务条款》（以下简称"本协议"）以及本平台的其他相关协议、政策或指引（以下统称"全部协议"）。其中，免除或者减轻我们责任、排除或者限制您的权利以及争议解决等与您有重大利害关系的条款，可能以加粗或重要标识等合理方式提示您注意，敬请重点阅读。

本协议是您与我们之间就注册、登录、使用本平台服务所订立的协议，约定您访问和使用本平台服务的条款和条件。

当您通过网络页面点击确认、勾选等方式同意本协议或实际使用我们的产品及服务时，均表示您与我们已就全部协议内容达成一致，您已接受全部协议的所有条款及其适用条件，同意受全部协议约束。如果您代表企业或其他实体自主选择同意本协议或使用本服务，则您声明并保证您是该企业或实体的授权代表，有权约束该企业或实体遵守这些条款，并且您代表该实体同意这些条款。

如果您不同意全部协议的任何内容，或者无法准确理解我们对全部协议条款的解释，请点击不同意或停止使用我们的产品及服务。如您对协议内容有任何疑问、建议、意见或投诉，您可通过本协议列明的反馈与投诉渠道与我们联系，我们将竭诚处理您的反馈。

1. 关于本平台及服务内容

1.1 我们授予您一项有限的、不可转让、不可分许可、非排他性、可撤销的许可，允许您在一台或多台您拥有或控制的设备上安装并运行Cindy客户端的目标代码，仅用于访问和使用本平台服务。

1.2 您知悉并同意，本平台底层调用了第三方生成式人工智能模型供应商提供的应用程序编程接口（API），并结合我们自有的Agent编排、网关及产品功能调用第三方模型为您提供相关服务。

1.3 本服务生成的内容（包括但不限于文本、数据、分析等）仅供参考，不应被视为医疗、财务、投资、保险、法律、食品安全、营养学等领域的专业意见。在依据上述内容作出任何决策或采取行动前，若涉及重大事项，强烈建议您咨询具备相关资质的专业人士。您基于本平台输出内容所采取的任何作为或不作为，均应由您自行承担全部责任。

1.4 当您启用自动执行功能时，Cindy可能在您授予的权限及指令范围内对本地文件、系统或第三方服务执行操作。该等操作可能产生数据修改、删除、发送或提交等后果，您应审慎核对指令、权限范围和执行结果。我们将采取合理的安全和风险控制措施，但无法保证所有操作均完全符合您的预期。因您的指令、授权范围或第三方服务原因产生的后果，由您承担相应责任。

1.5 在您使用本服务的过程中，若我们识别到您有联网搜索意图、或您主动选择了联网搜索功能，我们将通过自动化技术搜索第三方的公开来源信息，并根据您的输入内容生成回复，回复内容中会显示来源网页链接和相关内容以便您查证。您了解并确认：

（1）回复中引用的网页链接及其内容，均由第三方独立制作和提供，我们不对其真实性、准确性、完整性及合法性作出任何承诺或保证。

（2）回复是本平台基于自然语言理解能力，对搜索来源信息进行自动整合后生成的结果。输出内容可能存在不准确、过时或疏漏之处（特别是涉及数字、时间等事实性描述），仅供您参考，不宜作为决策依据。

（3）标注信息来源不代表我们对第三方内容或其立场、观点表示赞成或同意，亦不构成对信息真实性、准确性、可靠性的任何背书。您在参考或使用相关信息前，应当自行通过官方渠道进行核实，并独立承担因此产生的任何风险或责任。

1.6 在使用本服务过程中，若您通过API接口或其他方式接触或使用第三方提供的产品或服务，请您务必遵守该等第三方公布的协议、规则及政策。我们与第三方不存在任何关联或担保关系，亦不就第三方产品或服务及其内容承担任何形式的责任。

1.7 本服务基于前沿的人工智能技术，目前仍在持续迭代与优化中。我们已在现有技术能力范围内尽最大努力提升服务的可靠性与安全性，但受限于当前科技发展阶段的客观条件，无法保证所有输出内容的真实性、准确性及完整性。对于涉及重要决策或需要核实的信息，请您务必通过权威渠道进行独立甄别与确认。如您在使用本服务过程中，发现输出结果存在错误、瑕疵或其他问题，可通过本协议列明的反馈与投诉渠道向我们反馈。我们欢迎并感谢您提出的任何改进建议。

1.8 随着生成式人工智能的技术、模型和产品的不断迭代发展以及法律、法规的变化，我们可能对本平台服务进行变更、中止或终止，或对本平台服务的技术、方式、性能等进行必要的调整。我们会在可行的情况下以适当的方式就上述情况对您进行提示。

1.9 如果您从未经我们授权的第三方获取本平台或与本平台名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

2. 账号管理

2.1 您可以在未注册或未登录的情况下使用本产品支持的本地功能，包括自备 API Key模式。使用 Cindy 账号服务、官方 AI Gateway、账号同步或历史迁移、Device Link、远程访问以及其他云端或账户功能的，您需根据页面提示完成账号注册并登录，或在获得授权后使用本服务支持的第三方账号（如微信）进行关联登录。使用手机号码注册或登录时，您收到的验证码是您登录及使用相关服务的凭证。您应保障所使用的第三方平台的用户账号已完成真实身份信息认证，并符合相关法律法规要求。我们有权根据产品需求或用户需要，适时调整账号注册与绑定方式。

2.2 您承诺在设置账号信息（包括昵称、头像、个人资料等）时，严格遵守适用法律法规，不得包含任何违法或不良信息。未经他人许可，不得冒用他人身份或使用他人具有识别性的元素（如姓名、名称、商标、字号、肖像、头像等）进行注册，亦不得通过频繁注册、批量注册等方式恶意占用账号资源。

2.3 您有责任妥善保管账号信息及账号密码的安全，并对该账号及密码下的所有行为承担全部法律责任。您同意在任何情况下均不向他人透露您的账号及密码信息。如您发现账号存在安全风险或他人未经授权使用您的账号，应立即通知我们。禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用您的账号，否则我们有权永久禁用该账号。

2.4 您有权注销您的账号。您可通过【设置-通用-账号管理-账号注销】或本协议提供的其他联系渠道进行账号注销。

2.5 如果您的账户由您所在的组织（"企业"）分配或管理，则您同意：

（1）企业可能拥有不同的服务条款或产品使用政策，与我们单独签订，如与本协议冲突，以我们与企业签订的书面协议为准；

（2）我们对企业管理员的行为、决定或政策不负责任。

3. 用户使用规范

3.1 您不得利用本平台从事以下行为，也不得帮助或允许他人从事以下行为：

（1）违反任何适用的法律法规；

（2）侵犯或盗用他人的知识产权、隐私权、名誉权或其他合法权益；

（3）生成、传播、存储或分享任何非法、欺诈、虚假、误导、骚扰、侮辱、诽谤、威胁、暴力、淫秽、色情或其他令人反感的内容；

（4）冒充他人或实体，伪造来源或身份，或以其他方式进行欺诈或欺骗；

（5）干扰、破坏、规避或未经授权访问本平台服务、系统、服务器或他人账户；

（6）上传、传播或植入任何病毒、蠕虫、木马、恶意软件或其他破坏性的代码或程序；

（7）通过自动化脚本、机器人、爬虫或其他技术手段，对本平台服务进行数据抓取、压力测试或意图绕过计费系统；

（8）从事任何可能损害、干扰或削弱本平台服务正常运行或对我们系统施加不合理负载的行为。

3.2 您通过本平台发布、传播或评论的内容应自觉遵守宪法法律、法规、遵守公共秩序，尊重社会公德、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、道德风尚和信息真实性等要求，不得发布以下违法信息或不良信息，亦不得通过刻意使用字符组合等方式逃避技术审核：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、知识产权和其他合法权益的；

（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（16）煽动人群歧视、地域歧视等的；

（17）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

（18）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

（19）其他法律、行政法规禁止的内容以及可能对网络生态造成不良影响的内容。

3.3 如您违反本协议中的任何条款，我们有权随时停止对您提供服务或注销您的账号。如您的账号被注销，除非被明确禁止，您可以通过注册新的账号登录、使用本平台相关服务。您注册新账号并登录、使用的行为仍受到本协议及相关政策的约束。

4. 第三方服务与集成

4.1 您可选择通过OAuth将您的飞书、Jira、Confluence、Google Sheets等第三方服务账户连接到本平台。您声明并保证，您有权授权本平台以您的身份访问和使用该等第三方账户，且您将遵守其所有使用条款和隐私政策。

4.2 当您通过本平台对第三方服务、设备下达指令（例如"将这条飞书消息转为Jira任务"）时，所有操作均以您在第三方平台、系统上拥有的权限执行。您将对由此产生的所有操作及后果负全责，包括但不限于数据修改、删除、误操作或违反第三方服务条款。

4.3 我们对任何第三方服务的可用性、稳定性、安全性、数据实践或内容不承担任何责任。任何有关第三方服务的纠纷应由您与该第三方直接解决。

5. 自备API Key特别条款

本条款适用于您选择"自备API Key"模式的情形。

5.1 您自行获取、管理并维护第三方模型供应商的API Key，并直接与模型供应商建立合同关系。我们在此模式下仅作为本地客户端工具提供者，并非您的模型服务代理或转售商。

5.2 您的所有提示词、上下文和会话内容将直接从您设备上加密传输给您指定的模型供应商，不经过我们的任何服务器。对于模型供应商在接收您数据后发生的处理行为（包括数据存储、使用和安全保障），由该模型供应商独立负责，您应自行阅读并理解该模型供应商的使用条款和隐私政策。尽管有上述约定，我们仍对我们提供的Cindy客户端软件的安全性承担责任，包括但不限于：确保您的数据被正确路由至您指定的模型供应商端点，以及确保我们的代码不存在恶意或重大过失行为。

5.3 您使用自备Key产生的费用由模型供应商直接计收。若您的API Key因欠费、违反供应商可接受使用政策或其他原因被封禁，导致本平台服务无法正常调用，我们不承担任何责任，且无义务向您提供退款或补偿。

5.4 您保证您获取和使用API Key的方式合法合规，且不会使用本平台生成、传播任何违法或侵权内容。您将赔偿我们及其管理人员、雇员因您违反本条款而遭受的一切索赔、损失和责任。本协议附件《自备Key模式风险告知与免责声明》构成本协议不可分割的一部分。

6. 订阅公司AI Gateway服务特别条款

本条款适用于您选择“订阅公司AI Gateway”模式的情形。

6.1 我们通过自营或代理的AI Gateway向您提供对模型供应商的调用服务，提供以下两种额度获取方式：

（1）按月订阅：您可按月购买一定额度，订阅有效期为自购买之日起一个自然月（三十天）。当月未使用完毕的订阅额度，将自动滚存至下个月，但滚存额度上限为您当月购买额度的百分之五十（50%）。滚存额度仅在您保持有效订阅状态下可用。若订阅中断或取消，未使用的滚存额度将不再保留。

（2）按量充值：您可随时单独购买按量额度。按量充值的额度永不过期，不受订阅状态影响，用完即止。

6.2 充值费用及对应额度以购买时页面显示为准，已含增值税或其他适用税项（如有）。您须提供有效的支付方式，并授权我们或我们的支付服务商按您所选套餐的收费标准收取相应款项。

6.3 如您选择连续包月（自动续费），即视为您授权我们在每个订阅周期届满时自动续费。连续包月可享受相应优惠，具体优惠幅度及价格以购买时页面展示为准。您可随时在账户设置中取消自动续费，取消后当前订阅周期仍可继续使用至届满，下一周期不再自动续费。

6.4 每次任务的实际消耗额度，将在会话界面上实时显示。系统依据实际模型调用的计算复杂度、上下文长度、模型忙闲程度等因素进行计费和记录。我们的记录对您有约束力，除非存在明显错误。

6.5 退款政策：

（1）通用政策：本平台服务属于即时生效的数字内容及在线服务，一经购买或使用，即视为您已享用对应服务权益。在适用法律允许的最大范围内（强制性法律规定除外），已充值的额度一经付费，概不退款、不可兑换现金、不可转让。仅在法律明确规定必须退款的情形下，我方将依法执行。如您认为符合退款条件，可联系平台客服申请办理。

（2）特定法域要求：根据您当地消费者保护法的强制性规定，您可能享有某些不可排除的退款权利。本协议不意图限制此类权利。

（3）如您发现计费异常（计费偏差、额度失效等），您可通过本协议第15条约定的反馈渠道联系我们，我们将配合您核查。如确属系统错误，我们将予以更正。

6.6 我们将尽商业上合理的努力维持AI Gateway和核心服务的正常运行。但您理解，本平台服务依赖上游模型供应商和第三方网络基础设施，因此我们不保证绝对无中断。因以下原因导致的服务中断，我们不承担赔偿责任：

（1）上游模型供应商、云服务商或电信运营商的行为或疏漏；

（2）您自身设备、网络或软件环境的故障；

（3）任何不可抗力，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、流行病、政府行为、网络攻击或重大网络故障。

6.7 用量监控与反欺诈。我们保留监控异常用量模式的权利。如果我们合理怀疑存在欺诈、滥用、对系统的破坏或未授权使用，我们有权在不事先通知的情况下暂停或终止您的账户，并终止您的服务，且不予退款。

7. 开源代码许可

7.1 开源授权。尽管有本协议第1.1条的有限许可，针对本软件中由我们拥有版权的源代码部分（以下简称"XD开源代码"），我们特此根据Apache License, Version 2.0（以下简称"Apache 2.0"）的条款向您授予许可。您对该等XD开源代码的使用、复制、修改和分发，均受Apache 2.0的约束。

7.2 授权范围澄清。Apache 2.0许可不适用于：

（1）本软件中版权不由我们所有的第三方组件（此类组件适用其各自的许可证）；

（2）我们的商标、商号、Logo或商业外观（Apache 2.0不授予商标权）；

（3）本协议中明确标识为通过AI Gateway提供的在线服务部分。

7.3 冲突处理。若本协议其他条款与Apache 2.0的条款就XD开源代码的许可存在冲突，以Apache 2.0的条款为准。

8. 开源组件声明

8.1 本平台包含的某些软件组件根据Apache 2.0及其他开源许可证提供。您对任何此类开源组件的使用、修改和分发，均受其各自许可证条款的约束。

8.3 在适用法律允许的最大范围内，根据Apache 2.0许可的软件按"原样"提供，不附带任何明示或默示的保证。Apache 2.0中的免责声明和责任限制条款在此并入本协议，并应优先于本协议中任何可能与之冲突的条款适用。

8.4 除非本协议另有明确约定，本协议中的任何内容均不构成对您根据所适用的开源许可证所享有的权利的减损。就本平台服务中受开源许可证管辖的组件而言，若该等许可证的条款与本协议存在冲突，则以该等开源许可证的条款为准。

9. 知识产权与其他权利

9.1 除根据本协议第7条（开源代码许可）明确授权您使用的XD开源代码，或根据第8条（开源组件声明）适用的第三方开源组件外，本平台服务的其他部分（包括但不限于操作界面、编译后的目标代码、未公开的源代码、商标等）的知识产权均归我们所有。除非获得我们明确授权，任何主体不得对上述成果实施复制、传播、公开展示、反向工程、镜像嵌入或通过自动化工具进行数据抓取等行为。

9.2 针对您的上传内容而言，您或相关权利人继续享有您通过本服务提交的原始内容所附带的全部权益。针对本平台服务基于您的输入所产生的结果，除法律另有规定或双方另有约定外，其相关权益归属您所有。

9.3 您知悉并理解，由于人工智能技术的性质，即使不同用户使用不同的输入，也可能从本服务获得相同或相似的生成内容。您对任何生成内容享有的权益不具有排他性，不得阻止或限制其他用户使用、复制、分发、展示或创作其独立获得的相同或相似内容的衍生作品，无论该等生成内容是否由本服务生成。

9.4 我们不保证任何生成内容具有独创性或可版权性，亦不保证其构成受著作权法或其他知识产权法律保护的作品。生成内容可能基于公开可用数据、开源材料或训练数据中的通用模式生成，因此可能不满足知识产权保护的法律要件。在将生成内容用于公开发布、商业用途或主张知识产权权利之前，您应自行进行必要的法律评估和审查。

9.5 我们不保证任何生成内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、专利权、商业秘密、隐私权、肖像权或其他合法权利。生成内容可能无意中包含与第三方受保护作品或标识相似的片段、风格或元素。您应自行对生成内容进行必要的知识产权检索、侵权风险评估和法律审查，并独立承担因使用生成内容而产生的任何侵权责任。

9.6 公开发布与商业使用建议：如果您计划将生成内容用于商业用途或公开发布，我们强烈建议您：

（1）进行充分的原创性审查和必要的修改，以确保生成内容具有足够的独创性；

（2）进行必要的知识产权检索和风险评估，以确认生成内容不侵犯任何第三方权利；

（3）在适当情况下，注明内容系由人工智能辅助生成；

（4）咨询专业法律顾问，评估特定使用场景的法律风险。

9.7 为向您提供服务，您授予我们一项全球性、非排他性、免版税、仅在提供服务所必需期间的许可，以托管、处理、传输您通过公司Gateway模式提交的内容。在自备Key模式下，我们不接触您的内容，因此无需此项授权。

9.8 我们不会将您的对话内容、知识库数据或文件内容用于模型训练。为保障您的产品体验，我们可能对脱敏后的设备信息、功能使用频次等统计数据进行分析，该等分析无法识别到具体个人，且不会与您的对话内容相关联。

9.9 本平台所使用的产品名称、标识、域名、图形符号等（以下统称"品牌标识"）均受法律保护，其相关权利由我们保留。您在对外宣传、合作或任何公开场合中，如需使用上述品牌标识，必须事先取得我们的书面许可，且不得以可能引起混淆或误导的方式呈现。

9.10 如您发现本平台里存在任何侵犯您权利的内容，请通过以下联系方式与我们联系：feedback@cindy.app。

您的书面通知必须包括以下信息：

（1）侵权材料的描述以及其在平台上的位置，以便我们足以定位该被投诉的内容；

（2）权利人主体信息和相关证明材料；

（3）构成侵权的初步证明材料；

（4）您作为权利人或其代理人的地址、电话号码和电子邮件地址和证明材料；

您应当保证投诉中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性，保证承担因投诉而处理或处罚被投诉内容给被投诉方以及本服务造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。我们在收到有效通知后将采取合理措施进行审核，并在适当时删除或禁用访问。

10. 关于人工智能生成合成内容的标识规则

10.1 本平台基于人工智能技术生成或合成的文本、图片、音频、视频等内容，我们将依据相关法律法规的要求添加人工智能生成标识（以下简称"AI标识"），具体可能包括：

（1）显式标识：在生成内容或交互场景界面中添加用户可明显感知的标识（如"AI生成/合成"）；

（2）隐式标识：在生成内容的文件元数据中添加技术标识。

10.2 您应当充分了解并遵守国家关于AI标识管理的法律法规及相关要求。在使用本平台服务过程中，您不得利用生成内容制作、发布、传播虚假、不实、侵权或其他违反法律法规的信息。如您发布或传播通过本软件生成的内容，应当以显著方式予以标识或提示，且不得通过删除、篡改、伪造或其他误导方式修改我们依法添加的任何AI标识。

11. 违约认定与处理

11.1 发生如下情形之一的，视为您违反本协议：

（1）在使用本平台服务过程中违反国家法律法规、政策或公序良俗的；

（2）违反本协议任何条款、我们不时发布的各类规则或提示的；

（3）从事任何侵害我们或第三方供应商或他人合法权益的行为。

您理解并同意，我们有权基于平台记录的相关数据、互动逻辑及用户反馈，独立判断您的行为是否构成违约。如您认为数据异常非由您的违约行为引起，您有权向我们提供证据进行合理解释。

11.2 针对您的违约行为，我们有权独立判断并采取包括但不限于以下一项或多项处置措施：

（1）内容干预：您在本平台上发布的内容和信息构成违约的，我们有权根据相应规则立即对相应内容和信息进行删除、屏蔽、断开链接等处理。

（2）行为限制：您在本平台上实施的行为，或虽未在本平台上实施但对本平台及其用户产生影响的行为构成违约的，我们可依据相应规则对您采取限制账号功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册等处理措施。

（3）结果公示：我们有权在法律法规允许的界限内公告处理结果，且有权根据实际情况决定是否恢复您账号的使用。

（4）上报监管：对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，我们有权保存相关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。

因上述措施导致的账号资产流失、权益受损或数据丢失，由您自行承担。

11.3 如您的行为导致或产生的法律责任或第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当自行承担责任。若您的行为导致我们或我们的关联方遭受任何损失（包括但不限于直接经济损失、商誉受损、对外支付的赔偿金、和解金等），或引发第三方对我们的投诉、诉讼及行政处罚，您应赔偿我们为此支出的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、调查取证费及行政罚款等）。若您的侵权行为致使我们先向第三方承担责任的，我们在履行义务后有权全额向您追偿。

12. 终止

12.1 您可以随时停止使用本平台服务并注销账户，但除非法律另有规定，否则您不会因终止而获得任何退款。

12.2 我们可在以下情况下终止您的账户或暂停服务：

（1）您违反了本协议的任何条款；

（2）我们被法律或监管机构要求这样做；

（3）我们合理认为继续提供服务可能对我们或其他用户产生法律、安全或声誉风险。

在适用法律允许的情况下，我们将通过注册邮箱提前通知您。

12.3 终止后，您对本平台的许可和使用权立即终止，您应销毁所有副本，但您根据适用开源许可证取得的代码副本及相关权利，不受本条终止约定影响，仍按照相应开源许可证处理。相关数据将按照《AI助理Cindy 隐私政策》处理。任何按其性质应在终止后继续有效的条款（包括但不限于知识产权、免责声明、赔偿、责任限制、管辖等条款）应继续有效。

13. 责任限制

13.1 本服务按"现状"及"现有功能"提供。您知悉并同意，鉴于生成式人工智能的技术瓶颈（如幻觉问题）以及本服务依赖第三方大模型API与自有微调技术的复合特性，我们无法就以下事项做出明示或暗示的保证：

（1）本平台及服务未必完全契合您的主观预期或特定使用目的；

（2）我们无法保证服务运行过程始终不受干扰、毫无中断、完全安全或不存在任何故障；

（3）您通过本平台获取的任何信息、数据或其他材料，我们亦不保证其能够完全满足您的实际需求；

（4）对于服务中可能存在的任何缺陷或问题，我们不承诺必将予以修复或更正。

13.2 因下列原因导致的服务中断、数据丢失或履行瑕疵，我们不承担违约及赔偿责任：

（1）自然灾害、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（2）第三方模型服务商的技术调整、接口关停、服务故障或政策管控；

（3）电力中断、通讯网络故障、黑客攻击、病毒入侵或常规系统维护。

13.3 本平台由人工智能生成合成的任何涉及承诺、要约、奖励、赠予或财务建议的内容，均系算法自动生成的虚拟信息，不代表我们的真实意图，亦不构成对您具有法律约束力的承诺。您应科学、审慎地对待此类信息，因依赖此类输出内容而产生的决策风险及损失由您自行承担。

13.4 在适用法律允许的最大范围内，本公司因本协议或本服务产生的或与之相关的全部累计赔偿责任，无论是基于合同、侵权（包括过失）、严格责任或其他法律理论，均不超过您在过去十二（12）个月内为我们提供的服务实际向本公司支付的费用总额。对于免费用户，鉴于我们系无偿提供服务且已尽到合理注意义务，我们的累积赔偿责任进一步限定为人民币六百元（¥600）或适用法律允许的最低限额（以较低者为准）。以下情形不适用前款的赔偿责任限制：

（1）因我方故意或重大过失造成的财产损失；

（2）造成您人身损害的赔偿责任；

（3）适用法律明确规定不得限制或排除赔偿责任的其他情形。

14. 个人信息保护

我们发布的《AI助理Cindy 隐私政策》介绍了您在使用本服务时，我们如何收集、存储、使用以及保护您的个人信息。

15. 投诉与反馈

请您注意，本平台提供的所有输出均由人工智能模型生成，并非客服人员的答复，因此如果您认为我们涉及侵害您知识产权或其他权利的，或者您发现任何违法、虚假信息以及违反本协议的使用行为，或者您对我们的服务有任何意见与建议，可以通过feedback@cindy.app进行反馈。我们将对您的意见高度重视并依法采取处理措施。

16. 法律适用和管辖

16.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律（为本条之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

16.2 本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。您同意通过feedback@cindy.app以书面形式告知争议详情，并给予我们30天的协商期。

16.3 本协议签订地为上海市静安区。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，即上海市静安区人民法院。

17. 其他

17.1 为保障服务的持续性与稳定性，我们可根据业务发展需要，自行决定将本平台及相关服务的全部或部分运营权交由我们的关联实体、后续承继主体或经我们认可的其他合作方承接。您通过本平台服务所获得的某些具体功能或内容，亦可能由前述主体直接向您提供。发生上述转让时，我们将提前通过适当方式（如邮件、站内信或平台公告）通知您。如您不同意该等转让，您有权在转让生效前停止使用本服务并注销账户。我们承诺确保受让方以书面形式同意遵守本协议及隐私政策的同等保护标准。如您在通知期满后继续使用本服务，即视为您同意受让方替代我们成为新的合同相对方。

17.2 您与我们均为独立的法律主体，本协议的任何内容均不构成我们对您的任何形式的保证、担保或承诺，亦不表示双方之间存在代理、合伙、联营、雇佣或其他具有共同权利义务性质的法律关系。

17.3 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

附件：自备Key模式风险告知与免责声明

在您选择"自备API Key"模式之前，请仔细阅读以下声明。该声明与本协议正文具有同等法律效力。

独立服务关系：您明确理解，在自备Key模式下，我们仅向您提供一个本地工具，用于将您的提示词（及上下文）安全传输给您指定的第三方AI模型供应商。我们并非该模型服务的数据处理者或转售商，您与模型供应商之间构成直接的合同关系。
数据隐私与安全：在自备Key模式下，您的对话内容将经由加密信道从您的设备安全传输至您指定的模型供应商，不经过我们的服务器。对于因模型供应商系统安全漏洞、内部人员违规或其数据处理行为导致的数据泄露，您的救济对象是该模型供应商。我们将采取合理的安全措施保护Cindy客户端本身的安全，包括对您在本地存储的API Key进行加密保护，以及确保数据传输链路的准确性。如因Cindy客户端的安全漏洞或我们的过错导致您的数据泄露或API Key被未授权访问，我们将依据适用法律和《Cindy用户许可协议与服务条款》承担责任。
费用与供应中断：您需要独立承担使用该API Key产生的所有费用、附加费或税费。如果因您的API Key欠费、过期、被上游供应商风控系统标记、封禁或供应商停止服务，将直接导致本产品中相关模型功能无法使用。我们不提供任何形式的服务可用性保障或赔偿。
合规与使用保证：您保证您的API Key获取途径合法，且不会将其用于生成任何违法、侵权或有害内容。因您违反本条产生的所有责任和损失，由您自行承担，并应赔偿给我们造成的一切后果。
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